Regulamin sklepu

1. Kto prowadzi sklep

Sklep internetowy Paczka na Cacy prowadzi Artur Andrzejczak, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, prowadzący działalność pod firmą U Bacy na Cacy Baca Artur Andrzejczak.

• NIP: 6511563173
• REGON: 277553520
• Miejsce wykonywania działalności: ul. Łagiewnicka 103, 41-500 Chorzów
• Adres do doręczeń i zwrotów: Artur Andrzejczak, ul. Franciszkańska 8b lok. 3, 41-506 Chorzów
• Telefon: +48 784 449 930 (opłata według taryfy operatora)
• E-mail: bacapaczka@gmail.com

W dalszej części dokumentu występujemy jako Sprzedawca, a osoba składająca zamówienie jako Kupujący.

2. Co sprzedajemy

Sprzedajemy zestawy wyrobów wędliniarskich i mięsnych (dalej: paczki albo boxy), wytwarzane tradycyjnymi metodami. Aktualna oferta, ceny i orientacyjna zawartość każdej paczki są opisane w sklepie.

Skład paczki ustalamy indywidualnie. Przy składaniu zamówienia Kupujący może wpisać swoje życzenia (na przykład: mocniej wędzone, bez wybranego wyrobu, więcej kiełbasy). Paczkę kompletujemy z wyrobów dostępnych danego dnia, starając się te życzenia spełnić. Listy składników podane przy paczkach mają charakter przykładowy, a dokładna zawartość może się różnić zależnie od bieżącej produkcji, przy zachowaniu deklarowanej wartości i charakteru zestawu.

Sprzedajemy produkty spożywcze wymagające warunków chłodniczych. Informacje o składzie, alergenach, sposobie przechowywania i terminie przydatności do spożycia znajdują się na etykietach dołączonych do wyrobów.

3. Jak złożyć zamówienie

1. dodanie wybranych paczek do koszyka,
2. wybór kierunku wysyłki (Polska albo zagranica),
3. podanie danych do wysyłki oraz ewentualnych życzeń co do składu,
4. akceptacja regulaminu i polityki prywatności,
5. opłacenie zamówienia.

Umowa zostaje zawarta w chwili zaksięgowania płatności. Potwierdzenie zamówienia wysyłamy na podany adres e-mail. Do złożenia zamówienia nie trzeba zakładać konta.

Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli podane dane są niekompletne albo oczywiście nieprawdziwe, lub gdy realizacja jest niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy. W takim wypadku wpłacona kwota jest zwracana w całości.

4. Ceny i płatność

Wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są podane w złotych polskich. Wiążąca jest cena widoczna w podsumowaniu zamówienia w chwili jego składania.

Do ceny paczek doliczamy koszt wysyłki naliczany osobno za każdą paczkę, ponieważ każdy box jedzie jako oddzielna przesyłka. Aktualne stawki widać w koszyku przed potwierdzeniem zamówienia.

Płatności obsługuje PayPro S.A. (serwis Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego. Dostępne metody płatności to między innymi BLIK, karta płatnicza i szybki przelew.

Zamówienie nieopłacone w ciągu 3 dni od złożenia jest anulowane. Nie pobieramy wtedy żadnych opłat.

5. Dostawa

Paczki wysyłamy kurierem na terenie Polski oraz do wybranych krajów Europy. Nie realizujemy obecnie wysyłek do Norwegii, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii.

Zamówienie kompletujemy i nadajemy zwykle w ciągu jednego do trzech dni roboczych od zaksięgowania płatności. Ze względu na charakter produktów wysyłkę planujemy tak, żeby przesyłka nie stała u przewoźnika przez weekend.

Wyroby pakujemy w sposób odpowiedni dla żywności chłodzonej. Po otrzymaniu przesyłki prosimy o niezwłoczne rozpakowanie i przechowywanie wyrobów zgodnie z informacją na etykiecie.

Prosimy o sprawdzenie stanu przesyłki przy kurierze. Nie jest to warunek złożenia reklamacji, ale spisanie protokołu szkody znacznie ułatwia jej rozpatrzenie.

6. Odstąpienie od umowy

Co do zasady konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Przy zakupie naszych wyrobów to prawo jednak nie przysługuje.

Wynika to z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, który wyłącza prawo odstąpienia między innymi wtedy, gdy przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia. Wszystkie sprzedawane przez nas wyroby są świeżą żywnością spełniającą ten warunek.

Wyłączenie prawa odstąpienia w żaden sposób nie ogranicza uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową, opisanych w punkcie 7.

7. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (art. 43a i następne).

Reklamację można złożyć w dowolny sposób, najprościej e-mailem na adres bacapaczka@gmail.com albo telefonicznie. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisanie problemu i, jeśli to możliwe, dołączenie zdjęć. Ze względu na charakter produktów prosimy o zgłaszanie zastrzeżeń niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki.

Odpowiadamy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Kupujący może żądać jego naprawy albo wymiany, a gdy jest to niemożliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami, może żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, na zasadach wskazanych w ustawie.

Zwrot należności następuje tą samą metodą płatności, którą posłużył się Kupujący, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inne rozwiązanie.

8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności. W skrócie: zbieramy wyłącznie dane potrzebne do zrealizowania i rozliczenia zamówienia i nie używamy ich do niczego innego.

9. Spory i reklamacje pozasądowe

W pierwszej kolejności prosimy o kontakt bezpośrednio z nami. Zdecydowaną większość spraw da się załatwić rozmową.

Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów właściwego dla swojego miejsca zamieszkania,
• wystąpić o mediację albo rozstrzygnięcie sporu do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
• skorzystać z bezpłatnej pomocy organizacji konsumenckich oraz informacji dostępnych na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Skorzystanie z tych możliwości jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, na przykład wskutek zmiany przepisów, metod płatności albo zasad dostawy. Zamówienia złożone przed zmianą realizujemy na dotychczasowych zasadach: obowiązuje wersja regulaminu z dnia złożenia zamówienia.

Żadne postanowienie tego regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.